Spesso le organizzazioni hanno perso di vista cosa genera Valore per un cliente ed il modo in cui crearlo, determinando diseconomie di gestione. Nelle organizzazioni spesso si annidano consuetudini e modi di fare, che possono essere ricondotte ad attività che non generano un valore aggiunto per il cliente.

Il corso fornisce gli strumenti necessari per identificare queste attività e migliorare l’organizzazione. Il corso sarà supportato da casi ed esempi pratici.